Завантаження...
Пн - Пт : 09.00 - 19.00

Організація call-центрів на базі IP-АТС Grandstream та Yeastar

У сучасних кол-центрах важливо забезпечити надійність, масштабованість і зручність роботи.
IP-АТС від компаній Grandstream та Yeastar пропонують ефективні рішення для управління телефонними лініями, обробки викликів та інтеграції з іншими бізнес-системами.

Розглянемо основні характеристики обох рішень:
IP-АТС GRANDSTREAM

 

FIXPBX: Побудова кол-центру за допомогою IP-АТС Grandstream UCM

 

Масштабованість: Моделі IP-АТС Grandstream UCM підходять для середніх і великих кол-центрів, з можливістю підтримки до кількох тисяч користувачів і ліній.

Інтерфейс: Інтуїтивно зрозумілий веб-інтерфейс для налаштувань і моніторингу, з можливістю віддаленого управління.

Функції: Підтримка автоматичних прийомів викликів (ACD), інтеграція з CRM, аналітика в реальному часі, підтримка голосової пошти та IVR-систем.

Сумісність: Підтримка стандарту SIP та можливість інтеграції з іншими пристроями та додатками через API.

IP-АТС YEASTAR

 

FIXPBX: Побудова кол-центру за допомогою IP-АТС Yeastar

Масштабованість: Yeastar також підтримує рішення для малих і великих кол-центрів, з варіантами для 50-5000 користувачів, в залежності від моделі. Для розширення деяких функцій системи потрібні додаткові ліцензії.

Інтерфейс: Простий і зручний веб-інтерфейс для адміністрування, з підтримкою мобільного доступу та розширених функцій для звітності.

Функції: Підтримка ACD, IVR, інтеграція з CRM, детальна звітність і аналітика, інтеграція з зовнішніми додатками та базами даних.

Надійність: Висока стабільність роботи при великих навантаженнях, підтримка резервних систем і відновлення після збоїв.

Порівняння

Масштабованість: Обидва рішення підходять для малих і великих кол-центрів, однак Grandstream має більше можливостей для інтеграції в складніші інфраструктури.

Функціональність: Yeastar має більш гнучкі налаштування для кастомізації інтерфейсу та розширених звітів. Grandstream переважає у підтримці SIP та загальній сумісності з різними пристроями.

Інтерфейс і зручність: Обидва рішення мають інтуїтивно зрозумілі інтерфейси, але для великих кол-центрів з великою кількістю параметрів налаштувань Grandstream може бути більш гнучким.

Вибір між Grandstream і Yeastar залежить від специфіки кол-центру, потреб в інтеграції з іншими системами та бюджету на впровадження.

Маємо великий практичний досвід в організації call-центрів для медичних закладів, включаючи інтеграцію АТС Grandstream UCM та Yeastar з медичною інформаційною системою DocDream.

 

Наші рішення які вже працюють:

Міні АТС: Програмування та ремонт у Києві
Форма запиту послуг

Надіслати запит

Будь-ласка, введіть Ваше Ім'я та Прізвище
Будь-ласка, введіть Ваш Email
Будь-ласка, введіть номер телефону
Будь-ласка, введіть текст повідомлення
Потрібен Ваш дозвіл на обробку персональних даних
ВГОРУ